Inbound Service
Exzellenter Inbound-Service, professionell, zuverlässig und 100 % Schweizer Qualität. Jeder eingehende Anruf ist eine Chance – Aurenus stellt sicher, dass Sie diese Chance nutzen, ohne Ihr Unternehmensimage zu riskieren.
Exzellenter Inbound-Service
Mit dem Inbound-Service von Aurenus bieten Sie Ihren B2B- und B2C-Kunden den Service, den sie verdienen: kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Dabei sichern wir nicht nur Zufriedenheit und Loyalität – unsere Beraterinnen und Berater erkennen in jedem Gespräch auch Potenziale zur Leadqualifizierung, für Verkaufsgespräche oder zur Einleitung von Terminvereinbarungen, wann immer es sinnvoll und passend ist.
Schweizer Kundendienst für B2B und B2C aus einer Hand
Wir übernehmen Ihre eingehenden Anrufe und E-Mails – vollständig, zuverlässig und ohne Qualitätsverlust.
Unser Schweizer Serviceteam betreut Ihre Kundenanliegen schnell, professionell und empathisch – stets im Sinne Ihres Unternehmens. Ob allgemeine Fragen, Auskünfte oder Rückrufe: Wir schaffen positive Erlebnisse, die Vertrauen aufbauen und Ihre Marke stärken. Dabei erkennen unsere Agentinnen und Agenten auch Verkaufspotenziale für B2B und B2C Kunden und nutzen sie taktvoll, um Interesse und Nachfrage gezielt zu fördern.
Beschwerdenmanagement – Kritik professionell in Chancen verwandeln
Lösungsorientierte Annahme und professionelle Bearbeitung von Reklamationen – für Ihren Ruf und Ihre Kundenbindung.
Unsere Mitarbeitenden nehmen Reklamationen ruhig, respektvoll und lösungsorientiert entgegen. Wir verwandeln Kritik in Chancen – durch Verständnis, klare Kommunikation und schnelle Lösungen. So bleiben Ihre Kunden nicht nur erhalten, sondern werden zu Botschafterinnen und Botschaftern Ihres Unternehmen.
Bestellservice – präzise, freundlich und umsatzwirksam
Annahme, Erfassung und Weiterleitung Ihrer Bestellungen – reibungslos und mit Fokus auf Ihren Mehrwert.
Wir übernehmen Ihre Bestellabwicklung – präzise, freundlich und effizient. Unsere Mitarbeitenden sorgen dafür, dass Bestellungen reibungslos und korrekt erfasst werden, während sie gleichzeitig Cross- oder Upselling-Möglichkeiten erkennen und dezent ansprechen. So entsteht Mehrwert für Ihr Unternehmen, ohne dass die Servicequalität darunter leidet.
Info- und Hotline-Service – technischer Support auf Premium-Niveau
Kompetente Beantwortung von Kundenfragen und professionelle Unterstützung bei technischen Anliegen.
Wir beantworten Kundenfragen, helfen bei technischen Anliegen und sorgen für schnelle, verständliche Unterstützung in akzentfreiem Schweizerdeutsch. So entlasten Sie Ihr internes Team nachhaltig – und sichern Ihren Kunden kompetente Hilfe auf höchstem Niveau, ohne eigene Ressourcen zu binden. Freundlich, verbindlich und stets lösungsstark.
In der Schweiz – für die Schweiz
Alle Inbound-Dienstleistungen werden exklusiv in der Schweiz erbracht.
Unsere Mitarbeitenden sprechen akzentfreies Schweizerdeutsch, verstehen die kulturellen Feinheiten des Schweizer Marktes und repräsentieren Ihr Unternehmen mit der Sorgfalt, die es verdient. Aurenus steht für Premium-Kommunikation – authentisch, kompetent und immer im Sinne Ihrer Kunden und Ihres Markenimages.
Ihr Partner für Premium-Inbound-Service in der Schweiz
Mit langjähriger Erfahrung in der professionellen Kundenkommunikation wissen wir, wie entscheidend der erste Eindruck ist – und wie teuer ein schlechter Anruf werden kann.
Unsere Inbound-Teams schaffen täglich Vertrauen, Zufriedenheit und Mehrwert – für Ihren Erfolg, inklusive Leadqualifizierung, Terminvereinbarungen und Verkaufsabschlüssen für Geschäft- und Privatkunden.
Ideenaustausch im persönlichen Gespräch?
Gerne in einem ersten Telefonat, einem Video-Call oder in einem persönlichen Gespräch